POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ
Mélissa Copywriter
Dernière mise à jour : 15 octobre 2026
1. Responsable du traitement
La présente politique explique comment les données personnelles sont collectées et utilisées dans le cadre de l’activité Mélissa Copywriter.
Le responsable du traitement est :
Mélissa ETIENNE — Entrepreneure individuelle (EI)
Nom commercial : Mélissa Copywriter
SIREN : 892 813 536
SIRET : 892 813 536 00034
Adresse : 21 rue Martxuka Karrika, 64122 Urrugne, France
E-mail : contact@melissacopywriter.com
Téléphone : 06 12 12 36 53
2. Données personnelles collectées
Selon les interactions avec Mélissa Copywriter, les données suivantes peuvent être collectées :
Nom et prénom.
Adresse e-mail.
Numéro de téléphone.
Nom de l’entreprise et activité professionnelle.
Liens vers les comptes professionnels et sites internet.
Informations communiquées dans les formulaires de prise de rendez-vous.
Messages échangés par e-mail, téléphone ou messagerie professionnelle.
Informations nécessaires à la réalisation des prestations.
Informations relatives aux commandes, paiements et factures.
Données techniques liées à l’utilisation des pages et aux cookies, selon les services utilisés.
Les informations bancaires saisies sur les pages de paiement Stripe sont traitées par Stripe. Mélissa Copywriter ne reçoit pas les numéros complets des cartes bancaires.
3. Finalités et bases légales des traitements
Les données personnelles sont traitées pour les finalités suivantes.
Demandes de renseignements et appels découverte
Répondre aux demandes, organiser les rendez-vous et assurer les échanges précontractuels.
Base légale : mesures précontractuelles prises à la demande de la personne concernée.
Réalisation des prestations
Préparer, réaliser et livrer les prestations commandées.
Base légale : exécution du contrat ou mesures précontractuelles.
Gestion administrative et comptable
Gérer les commandes, paiements, factures et obligations légales.
Bases légales : exécution du contrat et respect des obligations légales.
Suivi des prospects
Assurer le suivi des échanges et le développement de l’activité commerciale.
Base légale : intérêt légitime de Mélissa Copywriter, sous réserve des droits et intérêts des personnes concernées.
Fonctionnement des pages
Assurer le fonctionnement technique et la sécurité des pages.
Base légale : intérêt légitime ou nécessité technique, selon le traitement concerné.
Cookies et traceurs
Déposer ou lire les traceurs soumis à consentement lorsque celui-ci est requis.
Base légale : consentement préalable de la personne concernée.
4. Prise de rendez-vous et formulaires
Les demandes de rendez-vous sont effectuées au moyen des formulaires et du calendrier intégrés aux pages Systeme.io.
Les informations collectées peuvent comprendre le prénom, le nom, l’adresse e-mail et le numéro de téléphone.
Ces données sont utilisées pour organiser les rendez-vous, communiquer les informations pratiques et assurer leur suivi.
Deux rappels automatiques sont envoyés par e-mail :
Un rappel 24 heures avant le rendez-vous.
Un rappel 1 heure avant le rendez-vous.
Ces messages sont liés à l’organisation du rendez-vous et ne constituent pas des communications publicitaires.
La réservation d’un rendez-vous n’entraîne aucune inscription automatique à une newsletter.
5. Suivi des prospects et prospection commerciale
Lorsqu’une personne réserve un appel découverte ou contacte Mélissa Copywriter au sujet d’une prestation, ses coordonnées et les informations relatives à sa demande peuvent être conservées, même si aucune commande n’est effectuée.
Ces données permettent d’assurer le suivi des échanges et, lorsque les conditions légales le permettent, de reprendre contact au sujet des prestations proposées.
Ce traitement repose sur l’intérêt légitime de Mélissa Copywriter à assurer le suivi et le développement de son activité, sous réserve des droits et intérêts des personnes concernées.
Les données des prospects sont conservées jusqu’à 3 ans à compter du dernier contact actif, sauf opposition ou autre motif légal justifiant une conservation différente.
Chaque personne peut s’opposer gratuitement et à tout moment à l’utilisation de ses données à des fins de prospection commerciale en écrivant à :
La réservation d’un appel découverte n’entraîne pas d’inscription automatique à une newsletter.
Les communications commerciales par e-mail respectent les règles applicables à la prospection électronique.
6. Prestations et relation contractuelle
Lorsqu’une cliente commande une prestation, les données nécessaires à son exécution sont utilisées pour :
Comprendre son activité et ses besoins.
Préparer les textes commandés.
Échanger sur les propositions et modifications.
Transmettre les documents de validation.
Assurer la livraison définitive.
Gérer les paiements, factures et éventuelles réclamations.
Ces traitements reposent principalement sur l’exécution du contrat et, pour certaines obligations, sur le respect de la loi.
7. Destinataires des données et prestataires techniques
Les données sont accessibles à Mélissa ETIENNE et, lorsque cela est nécessaire, aux prestataires intervenant dans le fonctionnement des services utilisés.
Ces prestataires comprennent notamment :
Systeme.io — ITACWT Limited
Gestion des pages, formulaires, réservations de rendez-vous et messages automatiques associés.
Site : https://systeme.io
Hostinger
Gestion du nom de domaine et de la messagerie professionnelle.
Site : https://www.hostinger.fr
Stripe
Traitement des paiements.
Site : https://stripe.com/fr
Cookiebot
Gestion du consentement aux cookies et autres traceurs.
Site : https://www.cookiebot.com/fr/
Instagram / Meta
Gestion des échanges réalisés au moyen des services de messagerie de la plateforme.
Site : https://www.instagram.com
Ces prestataires peuvent agir comme sous-traitants ou responsables de traitement distincts, selon les services concernés.
Les données personnelles ne sont pas vendues à des tiers.
8. Durées de conservation
Les données sont conservées pendant une durée proportionnée à leur finalité.
Données des prospects : jusqu’à 3 ans à compter du dernier contact actif.
Données liées aux prestations : pendant la relation contractuelle, puis pendant les délais nécessaires à la gestion des réclamations et aux obligations légales.
Factures et documents comptables : 10 ans, conformément aux obligations applicables.
Données relatives aux rendez-vous : pendant la durée nécessaire à leur organisation et au suivi de la relation professionnelle.
Cookies et traceurs : selon les durées propres à chaque traceur, détaillées dans la Politique de cookies.
À l’expiration des durées applicables, les données sont supprimées ou anonymisées, sauf obligation légale de conservation.
9. Transferts de données hors de l’Espace économique européen
Certains prestataires techniques peuvent être amenés à traiter ou héberger des données personnelles en dehors de l’Espace économique européen.
Lorsque de tels transferts ont lieu, ils doivent respecter les exigences du RGPD et être encadrés par les mécanismes appropriés, notamment une décision d’adéquation ou des garanties contractuelles adaptées.
Des informations complémentaires concernant les garanties applicables peuvent être demandées à :
10. Sécurité et confidentialité
Mélissa Copywriter met en œuvre des mesures de sécurité adaptées à son activité afin de protéger les données personnelles contre les accès non autorisés, les pertes, les modifications ou les divulgations non souhaitées.
L’accès aux données est limité aux personnes et prestataires qui en ont besoin pour les finalités décrites dans la présente politique.
Les services techniques utilisés disposent de leurs propres dispositifs de sécurité.
11. Droits des personnes concernées
Conformément au RGPD et à la réglementation applicable, chaque personne dispose, selon les conditions prévues par la loi, des droits suivants :
Droit d’accès.
Droit de rectification.
Droit à l’effacement.
Droit à la limitation du traitement.
Droit d’opposition, notamment à la prospection commerciale.
Droit à la portabilité lorsque les conditions légales sont réunies.
Droit de retirer son consentement à tout moment lorsque le traitement repose sur celui-ci.
Pour exercer ces droits, il suffit d’adresser une demande à :
Une réponse sera apportée dans les délais prévus par la réglementation, en principe dans un délai d’un mois.
12. Réclamation auprès de la CNIL
Toute personne estimant que ses droits relatifs à la protection des données personnelles ne sont pas respectés peut déposer une réclamation auprès de la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL).
Site internet : https://www.cnil.fr
13. Cookies et gestion du consentement
Les pages de Mélissa Copywriter utilisent Cookiebot pour recueillir et gérer les préférences relatives aux cookies et autres traceurs.
Les visiteurs peuvent accepter ou refuser les traceurs soumis à consentement.
Ils peuvent également modifier leurs préférences ou retirer leur consentement à tout moment au moyen du dispositif de gestion du consentement mis à leur disposition.
Les catégories de traceurs, leurs finalités et leurs durées de conservation sont détaillées dans la Politique de cookies.
14. Mise à jour de la politique
La présente politique de confidentialité peut être modifiée afin de tenir compte de l’évolution de l’activité, des outils utilisés ou de la réglementation applicable.
La date de dernière mise à jour est indiquée en haut du document.