Professionnels du bien-être : clarifiez votre activité pour attirer des prospects
Vous connaissez parfaitement votre métier. Pourtant, lorsqu’il faut l’expliquer, les mots simples ne viennent pas toujours.
Vous utilisez alors des termes techniques, vous cherchez longtemps la bonne formulation et votre contenu devient compliqué à créer. De son côté, votre prospect ne possède pas les mêmes connaissances que vous. S’il ne comprend pas rapidement ce que vous proposez, il peut se méfier, quitter votre publication ou passer à une autre professionnelle.
J’ai interrogé des professionnelles du bien-être holistique sur leurs difficultés de communication.
Malgré des pratiques différentes, un problème revenait régulièrement : expliquer simplement leur activité afin d’attirer davantage de prospects.
Dans cet article, vous allez découvrir comment rendre votre message plus clair, plus concret et plus compréhensible, sans dénaturer votre pratique.
Pour mieux comprendre ma démarche, découvrez aussi mon parcours.
Pourquoi votre activité reste floue pour vos prospects
Les métiers du bien-être holistique possèdent souvent leur propre vocabulaire. Des termes comme « rééquilibrage énergétique », « soin vibratoire », « mémoire émotionnelle » ou « libération des blocages » peuvent vous sembler évidents.
Pour une personne qui découvre votre domaine, ils restent parfois abstraits.
Votre prospect ne connaît pas votre vocabulaire
À force d’utiliser les mêmes mots dans votre travail, vous oubliez facilement qu’ils ne sont pas connus du grand public.
Une personne qui découvre l’expression « rééquilibrage énergétique » peut se demander ce qu’elle signifie réellement. Elle ne sait pas forcément comment se déroule la séance, pourquoi elle devrait consulter ni ce que cet accompagnement peut lui apporter.
Lorsque votre message ne répond pas rapidement à ces questions, votre prospect peut se fermer. Certaines pratiques holistiques sont encore méconnues ou liées aux croyances de chacun. Une explication trop abstraite peut alors créer de la méfiance.
Vous n’avez pas besoin de convaincre tout le monde. Vous devez surtout permettre aux personnes concernées de comprendre ce que vous faites.
La CNIL recommande d’ailleurs, dans un autre contexte, d’utiliser un vocabulaire adapté au public, des phrases courtes et un style direct, tout en évitant les termes trop techniques ou ambigus. Ce principe peut aussi vous aider à rendre votre communication professionnelle plus accessible.
Traduisez immédiatement les notions abstraites
Pour présenter votre activité, ne commencez pas directement par votre méthode. Commencez par ce que vit votre prospect.
Une personne comprend plus facilement une situation qu’un terme professionnel.
Décrivez une situation précise
Au lieu d’écrire :
Je propose des rééquilibrages énergétiques.
Vous pouvez écrire :
Vous vous sentez épuisée, lourde ou chargée émotionnellement ? Le rééquilibrage énergétique vise à nettoyer les énergies lourdes accumulées et à retrouver davantage d’équilibre.
Dans la deuxième version, vous conservez le nom de votre pratique. Mais vous commencez par une situation que votre prospect peut reconnaître.
Il comprend ainsi pourquoi le contenu peut le concerner.
Évitez également les phrases trop générales comme :
Mes soins s’adressent à tout le monde.
Lorsqu’un message s’adresse à tout le monde, personne ne se sent vraiment visé. Choisissez une problématique précise pour chaque publication.
Vous pouvez parler d’une personne qui se sent épuisée, bloquée, chargée émotionnellement ou qui traverse une période de changement. Votre prospect pourra alors se reconnaître plus facilement.
Utilisez les mots de votre audience
Pour trouver des formulations simples, observez la manière dont votre cible parle de ses difficultés.
Vous pouvez repérer ses mots dans les commentaires, les messages privés, les avis Google, les témoignages clients ou les questions posées avant une réservation.
Votre audience vous donne souvent les expressions les plus naturelles pour parler de ses besoins.
Si plusieurs personnes écrivent qu’elles se sentent « bloquées », cette expression sera probablement plus parlante qu’un terme technique qu’elles n’utilisent jamais.
Le but n’est pas de recopier leurs phrases. Il s’agit de comprendre leur vocabulaire pour créer un message dans lequel elles peuvent se reconnaître.
Cette recherche vous évite aussi de partir d’une page blanche. Vos contenus peuvent partir de vraies questions et de situations déjà exprimées par votre audience.
Expliquez les termes complexes sans dénaturer votre métier
Cette phrase peut sembler complexe :
Cette pratique permet d’harmoniser le corps physique et le corps émotionnel en décryptant la mémoire émotionnelle du corps.
Vous pouvez la reformuler ainsi :
Cette pratique aide à comprendre les émotions et les expériences que le corps peut encore exprimer à travers certaines tensions ou réactions.
La seconde formulation ne supprime pas le sens du métier. Elle aide simplement le prospect à comprendre ce que la pratique peut lui apporter.
Vous pouvez utiliser la même méthode avec chaque expression technique :
nommez le terme
expliquez ce qu’il signifie
précisez dans quelle situation il peut concerner la personne
donnez un exemple concret
Simplifier ne signifie pas dénaturer. Cela signifie rendre votre expertise accessible à une personne qui ne connaît pas encore votre univers.
Rendez votre activité concrète et crédible
Une fois votre message simplifié, votre prospect doit pouvoir visualiser votre accompagnement.
Vous pouvez rendre votre travail plus concret grâce au déroulement d’une séance, aux exemples et aux témoignages clients.
Montrez comment se déroule un accompagnement
Expliquez ce qui se passe avant, pendant et après la séance.
Vous pouvez présenter la préparation du lieu, les différentes étapes, les outils utilisés ou les informations transmises à la fin de l’accompagnement.
Une courte vidéo peut également montrer une partie de votre travail sans révéler l’intimité de votre cliente.
Ce type de contenu réduit l’inconnu. Le prospect comprend mieux l’expérience proposée et peut se projeter plus facilement.
Utilisez des témoignages précis
Un témoignage comme « C’était génial » est agréable, mais il explique peu de choses.
Un retour réellement utile indique :
pourquoi la personne a consulté ;
ce qu’elle ressentait avant ;
comment elle a vécu l’accompagnement ;
ce qu’elle a observé ou compris après.
Le prospect découvre alors votre travail à travers une expérience réelle.
Les avis en ligne peuvent influencer les décisions des consommateurs. Lorsqu’un professionnel présente des avis comme provenant de vrais clients, il doit cependant pouvoir garantir leur authenticité.
Les témoignages renforcent votre crédibilité lorsqu’ils restent honnêtes, précis et sans promesse exagérée.
Guidez votre prospect vers la prochaine étape
Votre prospect peut comprendre votre activité sans savoir quoi faire ensuite.
Chaque publication ou page doit donc proposer une action précise.
Vous pouvez l’inviter à :
vous envoyer un message
consulter la page d’une prestation
prendre rendez-vous
télécharger une ressource
lire un autre contenu.
Choisissez une seule action principale. Trop de choix risquent de brouiller votre message.
Avant de publier, vérifiez que votre contenu répond à trois questions :
À qui s’adresse cette prestation ?
Dans quelle situation peut-elle être utile ?
Que doit faire la personne ensuite ?
Clarifiez votre message
sans appauvrir votre expertise
Simplifier votre activité ne réduit pas la valeur de votre métier.
Cela permet aux personnes qui découvrent votre univers de comprendre plus rapidement ce que vous proposez.
Parlez d’abord de ce que vit votre prospect. Utilisez les mots qu’il emploie. Expliquez les termes complexes et rendez votre accompagnement plus concret grâce aux exemples, aux vidéos et aux témoignages.
Votre prospect pourra alors mieux comprendre votre travail, percevoir sa valeur et décider s’il souhaite aller plus loin.
Relisez votre dernière publication : une personne qui ne connaît pas votre métier comprend-elle immédiatement ce que vous proposez et pourquoi cela pourrait l’aider ?
Retrouvez tous mes articles consacrés à la communication des professionnels du bien-être.
Écrit par
Mélissa Étienne
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